Verzenden

Onze pakketten worden verzonden met DHL. De kosten hiervoor zijn 4,95 per bestelling. Vanaf 99 euro is de verzending gratis! Voor 15.00 uur besteld, volgende werkdag verzonden. Binnen 2 tot 5 werkdagen in huis.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij hopen dat jij niet lang hoeft te wachten op je bestelling! 

Daarom hebben wij een leveringstijd van 2 tot 5 werkdagen. Zodra jouw bestelling ons verlaat, krijg je een e-mail van ons met jouw track & trace code! Hierop kan je je bestelling volgen.

Word mijn bestelling ook klimaat neutraal verstuurd?

Gelukkig wel! DHL doet er alles aan om de CO2-uitstoot te verminderen, en kunnen dus de pakketjes duurzaam bezorgen. Check online bij DHL, wat ze hier precies voor doen.

Mijn bestelling klopt niet/ is niet compleet. Wat moet ik doen?

Dat is niet de bedoeling! Neem gerust contact met ons op, en wij proberen zo snel mogelijk te antwoorden en het met je op te lossen. Dit kan door een mail te sturen naar info@havelove.nl

Kan ik nadat ik de bestelling geplaatst heb, het adres nog wijzigen?

Dit kan helaas niet. Zorg er dus voor dat je je juiste gegevens in hebt gevoerd! Onjuistheden in het adres zijn op eigen rekening en risico. Probeer hier over contact op te nemen bij DHL.

Mijn bestelling is na 5 werkdagen nog niet aangekomen, wat nu?

Het kan zijn dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Houd goed je track & trace in de gaten. Je mag het ons altijd laten weten via de mail, dan kunnen wij eventueel contact opnemen met de desbetreffende vervoerder. Stuur hiervoor een mailtje naar info@havelove.nl

Retourneren

Jammer dat je pakketje niet zo is als je verwacht had! Je kunt het retourneren bij een DHL punt binnen 14 dagen. Voor verdere informatie kun je ons contactformulier invullen. Wij proberen hier zo snel mogelijk op te reageren.

Ik wil retourneren, wat kan ik verwachten?

Je kunt je sieraad binnen 14 dagen nadat je de bestelling ontvangen hebt, terugsturen.

Ongedragen en in de originele verpakkingen. Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, af te ronden.

Mijn sieraad is beschadigd.

We doen ons best om de sieraden zo goed mogelijk te verpakken zodat deze niet beschadigen. Als dit toch gebeurd is ontvangen we graag een foto, die kan je sturen naar info@havelove.nl

Wat zijn de retourkosten?

Als je jouw sieraad wilt retourneren, word hier 4,95 euro voor in rekening gebracht.